Орган гражданской авиации (ОГА) объяснил, как действовать гражданам в случае отмены или задержки рейса. Информация была опубликована после того, как в последнее время были отменены или задержаны некоторые рейсы.
С случае, когда пассажир приобрел у авиакомпании билет на самолет на регулярный рейс, помощь должна оказать данная авиакомпания. Запросы и жалобы надо направлять в адрес авиакомпании, а затем, в случае неудовлетворительного результата, в ОГА. При этом граждане могут позвонить по телефону для потребителей (022) 823583 для консультации.
В случае нерегулярного, чартерного рейса, когда пассажир приобрел туристический пакет через турфирму и не имеет прямых договорных отношений с авиакомпанией, помощь должна оказать турфирма. Запросы и жалобы следует направлять в адрес турфирмы, а в дальнейшем, в случае неудовлетворительного результата, в ОГА.
Подробнее о правах потребителей в случае отмены или задержки рейса можно узнать на официальной странице ОГА.
Недавно лоукостер Wizz Air сообщил, что с 14 марта приостанавливает все рейсы в и из Кишинева. В то же время за последние несколько дней были отменены некоторые рейсы авиакомпании Air Moldova, ввиду операционных трудностей.